質(zhì)量管理體系是什么?

　　在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系就是質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。

　質(zhì)量管理體系五大要素

　　在生產(chǎn)質(zhì)量管理體系中 五大要素分別為：人員、設(shè)備、物料、工藝、環(huán)境。本網(wǎng)站有多篇文章詳細(xì)講解，感興趣的話可在網(wǎng)站內(nèi)行業(yè)資訊中進(jìn)行相關(guān)搜索哦~

　質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則

　　質(zhì)量管理體系八大原則包括哪些呢?詳細(xì)為大家介紹一下吧!

       1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

　　組織依存于顧客。無論什么樣的組織，都要滿足顧客的需求。

　　首先就要了解顧客的需求。其次作為一個(gè)組織，還應(yīng)該了解顧客和市場的反饋信息，并把它轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求，采取有效措施來實(shí)觀這些要求。

　　當(dāng)然，一個(gè)好的客戶管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)更好的管理客戶關(guān)系

　　2. 領(lǐng)導(dǎo)作用

　　作為組織的領(lǐng)導(dǎo)者，必須將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，積極的營造一種競爭機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使所有員工都能夠在融洽的氣氛中工作。

　　3. 全員參與

　　全體職工是每個(gè)組織的基礎(chǔ)。只有他們的充分參與，才能夠使他們的才干為組織帶來收益，組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員參與，要對職工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德、以顧客為中心的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)員工的積極性和責(zé)任感。

　　4. 過程方法——四大過程

　　過程是通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組活動(dòng)，它是質(zhì)量管理體系的基本單位;組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用,連同這些過程的識(shí)別和相互作用及其管理;

　　質(zhì)量管理體系四大過程是資源管理過程、管理職責(zé)過程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程、測量、分析和改進(jìn)過程。

　　5. 管理的系統(tǒng)方法

　　管理不是孤立的，是有聯(lián)系的，將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。正確的識(shí)別各個(gè)過程，以及各個(gè)過程之間的關(guān)系和接口，并采取適合的方法來管理。

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　　6.持續(xù)改進(jìn)---“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”

　　持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。在過程的實(shí)施過程中不斷地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，這就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)。在質(zhì)量管理體系中，改進(jìn)指產(chǎn)品質(zhì)量、過程及體系有效性和效率的提高，持續(xù)改進(jìn)包括：了解現(xiàn)狀;建立目標(biāo);尋找、評(píng)價(jià)和實(shí)施解決辦法;測量、驗(yàn)證和分析結(jié)果，把更改納入文件等活動(dòng)。最終形成一個(gè)PDCA循環(huán)，并使這個(gè)環(huán)不斷的運(yùn)行，使得組織能夠持續(xù)改進(jìn)。

　　7. 基于事實(shí)的決策方法--“事實(shí)勝于雄辯”

　　有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。組織應(yīng)搜集運(yùn)行過程中的各種數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，從中尋找改進(jìn)點(diǎn)，或者相關(guān)信息，以便于做出正確的決策，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。防止決策失誤，對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析和判斷是有效決策的基礎(chǔ)。

　　8. 互利的供方關(guān)系

　　組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力，互利的供方關(guān)系是一個(gè)讓供應(yīng)鏈中各方同時(shí)得到改進(jìn)的機(jī)會(huì)，共同進(jìn)步。通過互利的關(guān)系，增強(qiáng)組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力。供方提供的產(chǎn)品將對組織向顧客提供滿意的產(chǎn)品產(chǎn)生重要影響，處理好與供方的關(guān)系，影響到組織能否持續(xù)穩(wěn)定地提供顧客滿意的產(chǎn)品。對供方不能只講控制不講合作互利，特別對關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，這對組織和供方都有利。

　　能夠管理好供應(yīng)商關(guān)系，也會(huì)提高企業(yè)的生產(chǎn)效率！

　　八大原則是質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)思想。制定質(zhì)量方針就應(yīng)當(dāng)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，確定管理職責(zé)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)作用”和“全員參與”，提出任何一項(xiàng)管理要求就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用“管理的系統(tǒng)方法”和“過程方法”等。

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