“新零售”中的新零售概念

　　　　對(duì)，新零售，新的不只是新概念、新技術(shù)、新名詞，而更是新的理念，新的消費(fèi)群體。

　　新的消費(fèi)群體才是新零售核心中的核心。

　　人有新陳代謝，一代人有一代人的所喜所愛，如果你的產(chǎn)品、品牌不能夠與時(shí)俱進(jìn)，那只能被歷史淘汰掉。所以，創(chuàng)新才是核心競(jìng)爭(zhēng)力，而創(chuàng)新的本質(zhì)是什么?

　　與時(shí)俱進(jìn)!

　　供應(yīng)鏈流程的變革

　　在新零售的時(shí)代下，供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)其實(shí)一直發(fā)生改變，還是要集成和協(xié)同鏈條上的各個(gè)環(huán)節(jié)，如供應(yīng)商、各個(gè)銷售渠道、倉庫、門店，使消費(fèi)者需要的商品以準(zhǔn)確的數(shù)量，在最短的時(shí)間之內(nèi)被送到消費(fèi)者手中，從而實(shí)現(xiàn)在滿足服務(wù)水平的同時(shí)使整個(gè)系統(tǒng)的成本最小化。

　　人工智能與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)造新零售價(jià)值，助力企業(yè)徹底實(shí)現(xiàn) “降本、提效、提體驗(yàn)”

　　每一次商業(yè)變革都必然伴隨重大的技術(shù)創(chuàng)新，新零售亦也不例外，近年來人工智能、圖像識(shí)別、語音搜索、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、傳感等相關(guān)技術(shù)不斷升級(jí)，持續(xù)催生新型商業(yè)模式的產(chǎn)生和落地。智慧門店可以說是各種技術(shù)應(yīng)用的重點(diǎn)領(lǐng)域，也是新零售“集大成”的典范。

　 目前人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)落地門店應(yīng)用主要包括三類應(yīng)用場(chǎng)景：

一。是人工智能技術(shù)搭載物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過攝像頭的圖像識(shí)別、人臉識(shí)別輔助管理。例如在門店內(nèi)裝上攝像頭或其他感應(yīng)設(shè)備后，通過圖像識(shí)別技術(shù)對(duì)客流量做評(píng)估，指導(dǎo)門店。

二。是品牌通過RFID技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈、庫存和門店產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)高度數(shù)據(jù)化管理，以服飾門店為例，通過RFID技術(shù)可以精確統(tǒng)計(jì)一件衣服被從貨架上拿起過多少次，被帶進(jìn)試衣間多少次，售出詳情如何，幫助門店實(shí)現(xiàn)對(duì)單品動(dòng)線的把握，對(duì)門店陳列和組貨高效管理，對(duì)消費(fèi)者興趣的精準(zhǔn)把握。

三。是“千人千面”的個(gè)性化推薦，基于消費(fèi)者的歷史消費(fèi)偏好進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，從而提升客戶體驗(yàn)，這既是精準(zhǔn)營銷的手段，也能夠切實(shí)提高成交量。

　　實(shí)體零售的終端場(chǎng)景革命

　　對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體零售而言，建設(shè)漂亮?xí)r尚的商場(chǎng)、購物中心，以豐富的商品，禮貌的服務(wù)，加之以環(huán)境空間，燈光，美陳布置等等，給予顧客體驗(yàn)。但是，這樣的場(chǎng)景幾十年來已經(jīng)過度“商業(yè)化”，體驗(yàn)雷同，對(duì)消費(fèi)者來說，日漸缺乏吸引力。

　　新零售下的場(chǎng)景革命，應(yīng)該以“娛樂、互動(dòng)、體驗(yàn)”為主訴求，將商業(yè)環(huán)境極大地融入娛樂的主題、藝術(shù)的主題、人文的主題等等，將商業(yè)嫁接更多跨界的元素，給予消費(fèi)者人性化的關(guān)懷，豐富多元化的體驗(yàn)，形成新的商業(yè)空間和氛圍。人們既能在實(shí)體店體驗(yàn)網(wǎng)購的快樂，也能在讓網(wǎng)購享受實(shí)體店的便捷，這才是新零售最大奧義。

　　不管是加盟和合作，傳統(tǒng)實(shí)體店向要向傳統(tǒng)門店轉(zhuǎn)型發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及小程序等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將為其提供數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐，這不僅能對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行有效的人群畫像分析，更是可以優(yōu)化經(jīng)營流程，提升消費(fèi)者在不同場(chǎng)景中的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　零售最本真的定位是一切行為都以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，打破技術(shù)和渠道等壁壘，創(chuàng)造最好的品牌體驗(yàn)。不管零售業(yè)的生態(tài)怎么變，這一根本出發(fā)點(diǎn)不會(huì)變，所以在新零售時(shí)代，當(dāng)每個(gè)消費(fèi)者都和自己的智能手機(jī)深深綁定在一起時(shí)，我們面臨著商家和消費(fèi)者關(guān)系重構(gòu)的重大考驗(yàn)。

　　從零售到新零售，多的不僅是一個(gè)“新”字，而是多了新的銷售場(chǎng)景、新的商家與消費(fèi)者關(guān)系、新的供應(yīng)鏈流程，產(chǎn)業(yè)帶來變革的同時(shí)，消費(fèi)者也將從新零售中獲益，享受更高效的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，關(guān)注效率和消費(fèi)者體驗(yàn)的商家，才能真正乘著新零售的東風(fēng)盡情翱翔。

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