生育率的降低和平均壽命的延長讓世界的老齡化問題越來越嚴重。今天，歐洲和北美超過65歲以上的人群已達到1.83億。美國人口調(diào)查委員會估計：到2030年，這個數(shù)量將達到2.51億。因此，老年人護理人員的需求也越來越大。
這時候，護理機器人便應運而生了。在將來，這些機器人將會幫助專業(yè)護理人員，在家庭或者醫(yī)院照顧老人。它不僅能夠降低雇傭?qū)I(yè)護理人員的成本，還能給予老人更多自由。
雖然護理機器人將會給社會帶來諸多福利，但數(shù)據(jù)顯示：現(xiàn)階段人們對于護理機器人的接受程度并不高。歐洲委員會曾進行過一項覆蓋27個歐洲國家的調(diào)查：超過50%的人想要國家禁止護理機器人，將近90%的人表示如果真的由機器人來照顧他們的老人或孩子，他們會感到不知所措。
那么，我們要如何增加機器人的接受程度呢？首先，當然是要說服人們機器人是安全的。然而，雖然安全甚是重要，但還不夠，我們還需要讓人們知道機器人能夠考慮病人的隱私、自由和社會關系，減輕病人的壓力。
很多人在考慮護理機器人的使用時，會將道德評價考慮在內(nèi)。因此，隨著機器人的認知、行動能力的提高，它們需要作出自主的道德評價。研究表明：機器人的自由程度越高，它們越需要道德標準，特別是在它們接觸弱勢群體時。換句話說，護理機器人在照顧老人時，需要作出相應的道德評斷。
讓護理機器人擁有道德評判標準將會讓更多病人和專業(yè)護理人員接受它們。研究表明：如果我們對機器人的道德行為缺乏信任和關注，那么我們將不會接受它們。因此，很多研究團隊已經(jīng)想出了一些辦法，來賦予機器人道德準則?，F(xiàn)階段，這方面的研究還處于早期階段。但是，研究一直在發(fā)展，業(yè)內(nèi)人士也預測此領域未來幾年將會有巨大的進步。
在確定了機器人道德標準的重要性后，我們就需要選擇適用的道德原則。首先，很多專家建議從一些現(xiàn)有的道德原則（比如實用主義和康德的義務論）選取機器人的道德標準。另外，一些業(yè)內(nèi)人士也認為機器學習技術也適用于護理機器人的道德標準。不過，這兩種方法都有自己的限制，并且迄今為止沒有產(chǎn)生令人滿意的結(jié)果。
而第三種方法則更加實用。我們相信最好的方法來自實踐，因此機器人應該直接詢問它們的接觸者（比如病人、病人親屬、護理人等），換句話說，機器人應該以用戶為導向。這種方法的優(yōu)勢之一就是直接讓用戶參與機器人的設計。事實上，在很大程度上，現(xiàn)在對于機器人的道德標準討論得較多的人群僅限于學術界人員、工程師和法律工作人員。但是說到底，使用機器人的還是用戶們，因此我們需要與之有直接接觸的人來參與設計。
因此，我們做了一項調(diào)查，來了解大眾對于機器人道德標準的判斷。我們設計了一個情景：
Annie是一位由護理機器人照顧的老人，機器人的任務包括提醒她在特定的時間服藥。但是有一天，Annie拒絕服藥，這時機器人需要在自己的義務和主人的自由度之間作出道德權衡。
調(diào)查中設計了一些問題，答案為一些情景假設，參與者可以根據(jù)自己的觀點作出選擇。如果人們比較偏向某一個答案，那么我們將會以這個作為指導來設計機器人；如果人們的答案比較分散，那么這就表明所謂的道德標準因人而異，這樣我們就需要設計定制化的機器人。
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