質量改進：Quality Improvement

  質量改進是指質量管理中致力于提高有效性和效率，消除系統(tǒng)性問題，對現(xiàn)有的質量水平在控制的基礎上加以提高，質量改進使其達到一個新水平、新高度。簡單來說，質量改進通常以項目的形式呈現(xiàn)，能夠促使質量有飛躍性突破的活動。

　　說到質量改進就不得不提PDCA循環(huán)——P：plan計劃、D：do執(zhí)行、C：check檢查、A：act處理。這四個過程周而復始的進行循環(huán)，不斷質量改進，解決問題。

　　企業(yè)的質量管理可借助于規(guī)范化的質量管理系統(tǒng)，事倍功半！——那么究竟該怎么選擇呢？——質量管理系統(tǒng)怎么選?做好這三點是關鍵

　　那么質量改進有哪些步驟呢?

　　第一步：現(xiàn)狀調查。

　　第二步：確定質量改進目標。

　　第三步：組成改進分析團隊。

　　第四步：根本原因分析。

　　第五步：做出對策。

　　第六步：設置完成時間。

　　第七步：效果驗證。

　　相信以上七個步驟大家都能理解。再具體分析一下質量改進中的某些步驟。首先，質量改進目標極其重要，質量改進目標在作業(yè)層面，質量目標應是定量的，即應達到的質量指標。

　　而根本原因的分析更是重點。在沒有找到真正原因的情況下不允許采取任何對策(緊急情況除外)。原因如下：

　　(1)是為了避免浪費資源。

　　(2)可以避免錯誤的對策導致問題擴大化。

　　Deadline的設置也是非常有必要的!所有的質量改進對策必須要有完成時間、責任人，否則前面的步驟都將白費。沒有時間的對策將會被遺忘、被拖延、被降級處理。

  質量改進的四點原則也是每個質量人應該熟知的!

　　1.明確質量改進的目的

　　質量改進不僅針對具體的產(chǎn)品、特定的過程，還要使企業(yè)整體質量體系不斷完善和發(fā)展。

　　2.主動尋求質量改進機遇

　　要主動出擊發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正或預防措施，消除或減少問題的產(chǎn)生。

　　3.創(chuàng)造持續(xù)質量改進的工作環(huán)境

　　管理層要求真務實，職工要敬業(yè)有創(chuàng)新精神。

　　4.質量改進的必要性和重要性通過經(jīng)濟效果來衡量

　　創(chuàng)造更高的質量效益是質量改進的出發(fā)點，持續(xù)的質量改進就是為企業(yè)未來的成功鋪設道路。

  當然，單是靠這些理論性的方法，客觀性的軟件還不夠，品質質量管理關鍵在于提高人的品質質量意識。工廠質量管理系統(tǒng)應該具備哪些功能？

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